Wij beheren deze site met een klein team en lezen elke binnenkomende e-mail. Voor vragen, correcties en feedback kun je ons bereiken via info@casinometrevolut.nl.
Reactietijd
Op werkdagen reageren wij binnen 48 uur. In het weekend kan het iets langer duren. Voor dringende kwesties bij een specifiek casino is de directe klantenservice van die aanbieder altijd sneller dan wij kunnen zijn.
Waar wij wel mee kunnen helpen
- Vragen over de informatie in onze gids over Revolut casino’s in Nederland
- Vragen over de Gambling Block instelling in de Revolut app
- Algemene uitleg over de KSA traceerbaarheidseis en hoe Revolut daarmee omgaat
- Feedback op onze aanbeveling van aanbieders
- Meldingen van verouderde informatie of feitelijke fouten
Waar wij niet mee kunnen helpen
Wij zijn geen klantenservice van Revolut, geen casino, en geen bank. De volgende kwesties moet je elders neerleggen:
- Problemen met je Revolut account: contacteer Revolut support via de mobiele app
- Geweigerde stortingen of opnames bij een casino: contacteer de klantenservice van dat casino
- Bonus geschillen: lees eerst de bonus terms van de aanbieder, dan klantenservice van het casino
- Vragen over Nederlandse belastingplicht: een fiscaal adviseur of de Belastingdienst
Voor wie zich zorgen maakt
Heb je twijfels over je eigen speelgedrag? Op onze pagina over verantwoord spelen staan de Nederlandse hulporganisaties. Voor acute hulp bel AGOG via 0900-2177721. Een gesprek aanvragen verplicht je tot niets en wordt vertrouwelijk behandeld.
Schrijf concreet
Hoe specifieker je vraag, hoe sneller wij kunnen helpen. Geef bij voorkeur aan welke aanbieder het betreft, welke storting (datum, bedrag), en welke specifieke uitdaging je ervaart. Een tweezinnige vraag is sneller te beantwoorden dan een vage beschrijving.